DE CE A DECIS GOOGLE SĂ ÎMPARTĂ CĂSUȚA DE E-MAIL DE LA GMAIL? - TECHCRUNCH - COMUNICATE DE PRESĂ - 2019

Anonim

Marat Ryndin Contributor

Nota editorului: Marat Ryndin este un designer, scriitor și aplicator / tech / fotbalist / muzician al UX-ului. A lucrat pentru Google și pentru diferite companii și sa urcat în tabăra de bază din Everest.

Cu câțiva ani în urmă, chiar în clipa în care echipa Gmail a companiei Google a decis să înceapă să lucreze la o aplicație de e-mail independentă - Inbox-ul recent anunțat - a fost lansată o revizuire majoră a Gmail. Ca și în cazul tuturor produselor Google, a fost lansat pentru prima oară ca "hrana pentru câini", pentru a permite companiilor Google să digere toate caracteristicile noi sau, după cum sa întâmplat în cazul acestui redesign special, eliminarea majorității funcțiilor avansate.

Echipa Gmail nu a trebuit să aștepte reacția pentru mult timp. Și nu a fost foarte "googly". A provocat un dezgust plin de dezgust pentru aproape orice decizie luată de echipa Gmail / proiectare. Expresii cum ar fi: "Voi tocmai ați distrus complet Gmail!" și "Ce fac acești designeri nebuni acolo ?!" erau peste tot. De la a fi vorbit la multe dintre cafenelele Google la fiecare forum intern intern.

Inginerii Google, în moda tipic inginerului OCD, au scris lungi intervale interne Google+ și postări pe forum care detaliază fiecare caz de utilizare care nu mai era suportat, indiferent de cât de obscur. Iadul nu are nici o furie ca o echipă de produse eliminând o caracteristică pe care un inginer o folosea zilnic. Adăugați la aceasta decizia de a transforma cuvintele în icoane și de a adăuga un spațiu alb între rânduri, iar inginerii Google au fost pregătiți să împuște biroul echipei / echipei de proiect Gmail cu torțe, săbii și în armura de cavaler completă (ați fi surprins de numărul de ingineri Google deținători chestia asta).

Ca răspuns, șeful echipei de design Gmail a făcut o prezentare intitulată "Nu sunteți utilizatorul". Dacă nu ați fi avut noroc să vedeți carnea în persoană, ați putea vizualiza versiunea arhivată pe Google+ internă.

Prezentarea a detaliat motivele din spatele fiecărei decizii pe care echipa de proiectare / produs a făcut-o să prezinte date despre gradul de utilizare a suportului pentru a elimina deciziile de eliminare a funcțiilor avansate pe care majoritatea covârșitoare a utilizatorilor Gmail nu le foloseau niciodată. Aceste caracteristici, a fost argumentat, complicau inutil interfața cu utilizatorul atunci când majoritatea oamenilor doreau doar un simplu client de e-mail.

Toate deciziile s-au referit la faptul că un utilizator tipic Gmail primise doar aproximativ cinci e-mailuri pe zi, majoritatea fiind de natură promoțională și, ca atare, nu necesită nici un răspuns. Acest lucru era în contrast cu un Google tipic, care a primit o medie de aproximativ 450 de e-mailuri pe zi, dintre care multe au fost importante pentru a citi cel puțin, cu o bună parte dintre ei necesitând un răspuns.

În ciuda faptului că a furnizat o cantitate mare de date concrete care să susțină deciziile echipei de proiectare / produs de la Gmail, prezentarea nu a stins critica, ci mai mult a focalizat focul. Chiar și titlul său a fost numit "intenționat inflamator" și a deranjat în continuare angajații Google care, la fel ca mulți tehnicieni, foloseau toate caracteristicile avansate pentru a face față atacului zilnic de e-mail.

În cele din urmă, sa ajuns la un compromis. Gmail va rămâne raționalizat și optimizat pentru baza de utilizatori gigantică (sute de milioane de utilizatori activi lunar), păstrând în același timp unele dintre cele mai avansate caracteristici (acum bine ascunse) pentru cei care au nevoie de ele.

În paralel, echipa Gmail va începe să lucreze la un produs independent, proiectat special de la bază pentru utilizatorii avansați, care trebuie să se ocupe de o zi de zi cu mesaje de e-mail primite. Și așa sa născut Inbox.