SCHIMBAREA REGULILOR DE E-COMMERCE - TECHCRUNCH - COMUNICATE DE PRESĂ - 2019

Anonim

Tim Chang Contributor

Tim Chang este partener la Mayfield, care promovează antreprenorii creând companii care exploatează noi platforme media / tech, comerțul populist și sănătatea digitală.

Mai multe postări ale acestui colaborator

  • Se numește "realitate" virtuală pentru un motiv
  • Schimbarea regulilor de comerț electronic

Nota editorului: Tim Chang conduce echipa de investitori de la Mayfield. Massdrop, Poshmark și Kiwi Crate sunt investiții Mayfield.

La sfârșitul verii, Mayfield și CRV au găzduit o cină pentru antreprenori la companii de e-commerce 2.0, inclusiv Brit & Co, Dolls Kill, Dropship, Indiegogo, Kiwi Crate, LeTote, Massdrop, Pebble, Peek, Poshmark, Touch of Modern, Trendalytics, Udemy și Urban Remedy. Acești directori au discutat factorii care fac din nou comerțul electronic pentru investitori și fondatori, concentrându-se asupra modului în care tehnologiile și platformele de afaceri în evoluție (în primul rând prin intermediul dispozitivelor mobile și al rețelelor sociale) schimbă regulile pentru 6C: conținut, curație, personalizare, comunitate, crowdsourcing și crowdfunding.

Noile concepții ale comerțului mobil și al comerțului pe internet sunt împingând companiile dincolo de "benzile de alergare obișnuite în comparație cu inventarul în comparație cu marjele subțiri", care au început să afecteze începătorii implicați în arta vânzării cu care se confruntă consumatorii. Deoarece mobilul devine mai mult un balsam pentru problemele tradiționale ale comerțului electronic, aici sunt câteva lucruri pe care antreprenorii ar trebui să le ia în considerare pentru afacerile lor în devenire.

Dimensiunea se referă la mobil

Android continuă să-și extindă disponibilitatea ca platformă pentru aplicații mobile pentru ca antreprenorii să aibă prioritate datorită ușurării descoperirii în Magazinul Google Play în comparație cu aglomerația App Store iOS; o preferință crescândă pentru telefoanele Android de către utilizatorii tineri - în special femeile și fetele - ca primul lor smartphone de alegere; și pe ecranul imobiliar mai mare disponibile pe cele mai multe telefoane Android versus iPhone (până la eliberarea celor 6 ani).

Dimensiunile mai mari ale ecranului înseamnă o capacitate pentru începători de a afișa până la patru obiecte suplimentare în aplicațiile lor și, într-un caz, la Poshmark, o conversie cu 22% mai mare pe Android. Pentru companiile care se adresează în mod special femeilor tinere pentru aplicațiile lor de comerț de ultimă generație, acest lucru ridică problema lansării Android pe primul loc înainte de iOS - o schimbare uriașă în gândire față de un an în urmă.

Mobile-a doua?

Cele mai multe companii de pornire în aceste zile tind să adopte mantra "mobile-first", chiar evitând versiunile web ale serviciului lor. Dar, antreprenorii care au vorbit la evenimentul nostru au aruncat o privire asupra nevoii de a avea experiențe web și mobile complementare. Web-ul ar trebui să servească drept mijloc principal de descoperire, înscriere și îmbarcare, introducerea cărții de credit și navigarea profundă. Aplicația mobilă poate servi ca element cheie pentru implicarea repetată, tranzacțiile sociale și stilul de gustare, verificările zilnice pentru a vedea ce actualizări s-ar putea să fi avut loc într-un thread chat, discuție, ofertă sau tranzacție activă.

Aplicații mobile pentru forță de muncă

Multe dintre aplicațiile de top 2.0 ale e-commerce 2.0 sunt piețe de produse și servicii, care oferă confort irezistibil și satisfacție instantanee pentru consumatorii cu capacitate de cumpărare la cerere și impuls. Cu toate acestea, cheia succesului în cazul acestor tipuri de afaceri constată că adevăratul client inițial se află într-adevăr pe partea de aprovizionare. Întreprinderile ar trebui să se asigure că lucrătorii sau vânzătorii sunt încântați, astfel încât aceștia să fie fericiți, de succes și, în consecință, să ofere servicii serioase în mod consistent pe partea cererii.

Ceea ce cere acest lucru de pe platforma de pe piață este o experiență diferită în privința aplicațiilor mobile care este oferită de partea furnizoare sau de "muncitor / vânzător". Permiteți vânzătorilor să gestioneze fluxul de lucru al afacerilor lor în întregime în aplicație (de la marketing, actualizări de conținut, campanii de mobilizare, promoții / oferte, gestionarea inventarului, asistență pentru clienți și comunicații, facturare și colectarea plăților, până la împlinirea vânzărilor de servicii / produse). În timp ce această funcționalitate se găsește în mod obișnuit în interfața web, natura serviciilor și a vânzărilor în această eră mobilă înseamnă că mulți lucrători trebuie să își desfășoare afacerile în mișcare și în timp real, aplicația mobilă fiind interfața lor principală pentru a finaliza tranzacția în timp real.

Muzeul Imaginii Mobile

Având în vedere natura vizuală și design orientată spre experiența comerțului 2.0, fiecare lansare de commerce de genul următor este în mod eficient în afacerea imaginilor superbe, indiferent dacă doresc sau nu să fie. Fotografiile, în special pe site-urile care se ocupă de modelarea femeilor, pot juca un rol esențial în transformare.

Antreprenorii, cum ar fi Bobby Farahi de la Dolls Kill, au descoperit că, având modelele purtând haine și accesorii, în loc să afișeze elementul, au făcut o diferență enormă dincolo de calitatea fotografiei. Brit Morin, fondatorul companiei Brit & Co., a subliniat că a investit chiar și într-o echipă de fotografi profesioniști și stilisti in-house pentru a-și prezenta articolele.

Accentul pus pe o experiență de aplicație vizuală convingătoare nu înseamnă neapărat că antreprenorii ar trebui să investească în conținut video. Costurile asociate cu crearea unui conținut video bun depășesc adesea beneficiile potențiale de la un segment video bun, au remarcat antreprenorii. Întreprinderile sunt mai bune cu o fotografie convingătoare (chiar dacă sunt luate de un amator), care este suficient de fricțiune pentru a atrage atenția din focul furajelor și propulsează călătoria de la vizionare la cumpărare, a spus execs.

Schimbarea peisajului logistic

Schimbările de pe piața de telefonie mobilă, provocate de proliferarea acestor start-up-uri de comerț electronic 2.0, creează, de asemenea, o mare oportunitate de piață pentru companiile care doresc să furnizeze analize, infrastructuri virtualizate și logistică și alte platforme care să permită noua generație de "microîntreprinderi". "Startup-urile precum Dropship, Boxbee și Shyp marchează intrarea depozitului virtual și a" micro 3PL ", iar companiile precum Trendalytics speră să furnizeze semnale de avertizare timpurie bazate pe date despre sentimentul consumatorilor, schimbări ale gustului pieței și semnale potențial chiar în timp real commerce 2.0 antreprenorilor pentru a identifica personajele și valoarea probabilă pe termen lung a utilizatorilor care sosesc.

O poveste fără sfârșit

Dincolo de mecanica afacerilor și a instrumentelor comerțului, există un lucru pe care fiecare antreprenor a subliniat la cină, și aceasta este centralitatea povestirii în călătoria comercială. Companiile spun povestea lor înaltă de la pre-cumpărare, la decizia de cumpărare, mai ales la experiența post-cumpărare (în cazul în care companiile de comerț au cel mai mult spațiu pentru a inova). Întreprinzătorii au fost de acord că elementul cel mai important - care este sub controlul vânzătorului - este acela de a stabili narațiunea din spatele elementelor și de a crea mecanici sociali pentru a încuraja clienții să participe și să își împărtășească propria poveste prin produse.

Printre exemple se numără videoclipurile Maker care explică campania lor Indiegogo, precum și videoclipuri pentru fanii care ajută la răspândirea cuvântului și la construirea mișcării. Exemple au variat de la campania "Be a Doll" a lui DollsKill, care a solicitat depuneri de la utilizatorii reali ai adolescentei pentru a servi drept model pentru mărfurile pe care le poartă și pentru a-și arăta propriul stil și aspect; la experiența Stitch Fix a femeilor care încearcă să obțină articole în birou, astfel încât colegii să poată cântări în privința alegerilor lor în timp real și în persoană.

Massdrop a oferit, de asemenea, o perspectivă asupra puterii de a valorifica entuziaștii existenți care se ocupă deja de liderii comunității în cadrul unor forumuri de produse de nișă și al rețelelor sociale verticale. Prin crearea de sondaje pentru produsele de top pe care entuziaștii deja le fac fetișizând, Massdrop poate preagrega cererea clienților influenți într-un mod foarte natural și apoi negocia prețuri favorabile direct cu producătorii.

Noi modele de afaceri și mecanică abundă

Toți antreprenorii din grup au crezut că există încă un spațiu amplu de inovare în jurul modelelor de afaceri comerciale, în ciuda marjelor subțiri istorice, a ratelor de scont anticipate și a necesității creșterii inventarului și a marketingului plătit în comerțul electronic. Începuturile inovatoare includ noțiunea de închiriere și deținere, în timp ce trecem în epoca "economiei de împărțire" și a "consumului colaborativ", în care valoarea "accesului la cerere" depășește adesea "proprietatea" - exemplificată de pornirea îmbrăcămintei de închiriere Le Tote.

Walmart, Brit & Co și Kiwi Crate împing și plicul în combinarea experienței offline cu cea online, demonstrând că afacerile online de succes adesea adaugă o dimensiune offline / retail și invers. Kiwi Crate a început viața ca o ofertă online de abonament la abonament, dar acum trusele sale de creativitate se vând bine în comercianții cu amănuntul, cum ar fi Target, cu proiectele create de copii create online pentru copii.

Walmart Labs își propune să aducă aspecte legate de afacerea offline offline, folosind în același timp și experiențe online și mobile pentru a da o valoare suplimentară vizitării locațiilor de vânzare cu amănuntul. Odată cu creșterea rețelelor locale de livrare la cerere în timp real, cum ar fi Google Shopping Express, ar putea exista mai multe motive decât oricând pentru comercianții cu amănuntul din cartierul dvs. să prospere alături de Amazon.com.

Crowdsourcing-ul poate adăuga un efect de levier asupra aspectelor legate de producția de conținut și de curație a unei afaceri de comerț, iar companiile de pornire utilizează mecanica jocurilor și explorează aspecte legate de jocul "shopping" unic versus multiplayer, în timp real versus asincron și competitiv. În cele din urmă, antreprenorii au vorbit despre valoarea "portofelului personalizat de modă în nor" pentru piețe cum ar fi moda bărbaților și așteptăm să vedem mai multe experiențe de comerț asistate, conduse de comenzi la cerere și "fa-o pentru mine".

În ansamblu, întreprinzătorii au fost de acord că prin lansarea mai multor ecrane, a unor noi tipuri de experiențe în comunitate / comerț, fotografiilor frumoase, participării cu mulțimea și a mecanicii de piață la cerere, începătorii de astăzi ai comerțului 2.0 pot utiliza povestiri și pot spori conexiunea emoțională cu utilizatorii.

Scopul este de a face experiența de cumpărare mai încântătoare, accesibilă, aspirantă, plăcută și semnificativă. În cazul în care întreprinderile de pornire realizează acest lucru, pot menține puterea de stabilire a prețurilor și chiar pot percepe o primă, în loc de barajul obișnuit de comercializare a reducerilor constante, a promoțiilor și a ofertelor de marjă de stoarcere.